|   |   | 

Dosya Masrafı İadesinde Sürpriz!

Yargıtay’ın kararı sonrası kullandıkları “krediler” için kesilen dosya masraflarını geri almak isteyenler, hakem heyetlerine başvuru için bankalarından belge istediğinde ‘yeni masraf’ sürpriziyle karşılaşıyor

Dosya Masrafı İadesinde Sürpriz!

Başta kullanılan krediler için ödenen dosya masrafları olmak üzere birçok farklı masraf için tüketicilerden hakem heyetlerine olan başvurusu sayısında önemli artış yaşanıyor. Tüketici hakem heyetlerine giden banka müşterilerinin bu süreçte bankaların masraf parası istemesi nedeniyle belge sunma sıkıntısıyla karşılaştığı belirtiliyor.
Banka müşterileri tüketici hakem heyetlerine bankası hakkında şikayette bulunurken dekont, kredi sözleşmesi gibi resmi belgeler sunmak zorunda. Şayet müşteri bu belgelere sahip değil ise bankaya belli bir ücret ödemek zorunda kalıyor.
En fazla dosya masrafı ve yıllık hesap işletim ücreti gibi konularda bankalardan şikayetçi olan banka müşterilerinden bu tür resmi belgeler için istenen ücret ise 15 lira ile 80 lira arasında değişiyor. Müşteri başvuru dilekçesine bu kanıtı ekledikten sonra şikayet inceleniyor.
Banka müşterileri, kanun kapsamında banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğu kredi sözleşmesini erken kapatmasına rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılmaması veya yanlış yapılması ve sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhine olması, sözleşmede yer almadığı halde çeşitli isimler adı altında masraf alınması halinde de şikayette bulunabiliyor.

Ödeme dekontunu saklayın
Sektördeki banka uygulamalarına bakıldığında kamu ve özel bankaların tümünün belge ve evrak isteyen müşterilerinden para istediği görülüyor. Bir kamu bankası konut kredisinden aldığı dosya masrafına itiraz eden müşterisinin talep ettiği yazılı belge için 80 TL ödemesini istiyor. Özel bir banka ise müşterisinin yaptığı ödeme dekontu için 15 lira talep ediyor.
Bir başka özel banka ise çekmiş olduğu krediden kesilen masrafı öğrenmek için dekont talep eden müşterisinden 10 TL isteyerek müşterinin şikayet etmesine neden oldu.

TBB’nin de hakemi var
Bankaların aldığı ücretlere itiraz eden vatandaşlar, hakem heyetlerine sundukları bu tür belgeleri ilgili birimlerin isme hitap eden beyanı ile almak zorunda oldukları için internetten alınan belge ile şikayette bulunamıyorlar.
Bankalar Birliği (TBB) müşteri şikayetlerini azaltmak için kendi bünyesinde Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti oluşturdu. 2007’den beri hizmet veren TBB heyeti kaymakamlık heyetleri kadar rağbet görmüyor.
Kaymakamlık tüketici hakem heyetleri, vatandaşların şikayetlerini yüzde 90 banka aleyhinde sonuçlandırırken, Birlik hakem heyeti yapılan şikayetlerin yüzde 40’ı müşteri lehine sonuçlanıyor.

* Son 10 yılda bankalardan kullanılan konut, Otomobil ve ihtiyaç kredilerinde dosya masrafa adı altında kesilen paraları tüketiciler hakem heyetleri yoluyla alabiliyor.
* 2.000 TL’nin altında alacaklar için ilçe hakem heyetleri, 2.000-3.000 TL arasında il hakem heyetleri, 3.000 TL’nin üzerindeki masraflar için Tüketici Mahkemesi’nde dava açılmalı.
* Hakem heyetlerine başvuru dilekçesi ve bankalardan alınan ilgili belgenin verilmesi gerekiyor.
* Krediler için ödenen dosya masrafa yasal faiziyle birlikte tüketiciye banka tarafından ödeniyor. Milliyet



Gündem Haberleri

Gündem Kategorisindeki diğer haberler

  • Vatandaşın Bankada Ne Kadar Doları Var?

    Vatandaşın Bankada Ne Kadar Doları Var?

    Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın "dövizi TL'ye çevirin" çağrısı öncesinde vatandaşların ve şirketlerin bankalardaki toplam yabancı para mevduatı 144,8 milyar dolar düzeyindeydi. Bu paranın ne kadarının bozdurulduğu haftaya belli olacak.

  • AB Vizeleri Kaldırdı!

    AB Vizeleri Kaldırdı!

    Gürcistan ve Ukrayna vatandaşlarına Avrupa Birliği ülkelerine vizesiz girme imkanı veren anlaşma tamamlandı.

  • Halep Yardım Bekliyor Kampanyası

    Halep Yardım Bekliyor Kampanyası

    Marmara Üniversitesi İlahiyat Fakültesi öğrencilerinin başlattıkları kampanya kapsamında temin edilen 250 bin kıyafet ve 125 gıda kolisi, Suriye'ye gönderildi.

  • Kiev-Beşiktaş Maçına Soruşturma

    Kiev-Beşiktaş Maçına Soruşturma

    UEFA, Şampiyonlar Ligi B Grubu'nun son haftasında yapılan Dinamo Kiev-Beşiktaş maçında yaşanan olaylar nedeniyle iki kulüp hakkında disiplin soruşturması başlattı.

  • Gözler Saat 15:00'da!

    Gözler Saat 15:00'da!

    Başbakan Binali Yıldırım, saat 15.00`da Çankaya Köşkü`nde gerçekleştireceği basın toplantısında, ekonomiye ilişkin alınan tedbirleri açıklayacak.

© Copyright 2016 | 3DKonut.com inşaat, konut projeleri ve emlak haberleri platformu bir 3DVisualEarth iştirakidir. | Her Hakkı Saklıdır.