|   |   | 

Dosya Masrafı İadesinde Sürpriz!

Yargıtay’ın kararı sonrası kullandıkları “krediler” için kesilen dosya masraflarını geri almak isteyenler, hakem heyetlerine başvuru için bankalarından belge istediğinde ‘yeni masraf’ sürpriziyle karşılaşıyor

Dosya Masrafı İadesinde Sürpriz!

Başta kullanılan krediler için ödenen dosya masrafları olmak üzere birçok farklı masraf için tüketicilerden hakem heyetlerine olan başvurusu sayısında önemli artış yaşanıyor. Tüketici hakem heyetlerine giden banka müşterilerinin bu süreçte bankaların masraf parası istemesi nedeniyle belge sunma sıkıntısıyla karşılaştığı belirtiliyor.
Banka müşterileri tüketici hakem heyetlerine bankası hakkında şikayette bulunurken dekont, kredi sözleşmesi gibi resmi belgeler sunmak zorunda. Şayet müşteri bu belgelere sahip değil ise bankaya belli bir ücret ödemek zorunda kalıyor.
En fazla dosya masrafı ve yıllık hesap işletim ücreti gibi konularda bankalardan şikayetçi olan banka müşterilerinden bu tür resmi belgeler için istenen ücret ise 15 lira ile 80 lira arasında değişiyor. Müşteri başvuru dilekçesine bu kanıtı ekledikten sonra şikayet inceleniyor.
Banka müşterileri, kanun kapsamında banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğu kredi sözleşmesini erken kapatmasına rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılmaması veya yanlış yapılması ve sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhine olması, sözleşmede yer almadığı halde çeşitli isimler adı altında masraf alınması halinde de şikayette bulunabiliyor.

Ödeme dekontunu saklayın
Sektördeki banka uygulamalarına bakıldığında kamu ve özel bankaların tümünün belge ve evrak isteyen müşterilerinden para istediği görülüyor. Bir kamu bankası konut kredisinden aldığı dosya masrafına itiraz eden müşterisinin talep ettiği yazılı belge için 80 TL ödemesini istiyor. Özel bir banka ise müşterisinin yaptığı ödeme dekontu için 15 lira talep ediyor.
Bir başka özel banka ise çekmiş olduğu krediden kesilen masrafı öğrenmek için dekont talep eden müşterisinden 10 TL isteyerek müşterinin şikayet etmesine neden oldu.

TBB’nin de hakemi var
Bankaların aldığı ücretlere itiraz eden vatandaşlar, hakem heyetlerine sundukları bu tür belgeleri ilgili birimlerin isme hitap eden beyanı ile almak zorunda oldukları için internetten alınan belge ile şikayette bulunamıyorlar.
Bankalar Birliği (TBB) müşteri şikayetlerini azaltmak için kendi bünyesinde Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti oluşturdu. 2007’den beri hizmet veren TBB heyeti kaymakamlık heyetleri kadar rağbet görmüyor.
Kaymakamlık tüketici hakem heyetleri, vatandaşların şikayetlerini yüzde 90 banka aleyhinde sonuçlandırırken, Birlik hakem heyeti yapılan şikayetlerin yüzde 40’ı müşteri lehine sonuçlanıyor.

* Son 10 yılda bankalardan kullanılan konut, Otomobil ve ihtiyaç kredilerinde dosya masrafa adı altında kesilen paraları tüketiciler hakem heyetleri yoluyla alabiliyor.
* 2.000 TL’nin altında alacaklar için ilçe hakem heyetleri, 2.000-3.000 TL arasında il hakem heyetleri, 3.000 TL’nin üzerindeki masraflar için Tüketici Mahkemesi’nde dava açılmalı.
* Hakem heyetlerine başvuru dilekçesi ve bankalardan alınan ilgili belgenin verilmesi gerekiyor.
* Krediler için ödenen dosya masrafa yasal faiziyle birlikte tüketiciye banka tarafından ödeniyor. Milliyet



Gündem Haberleri

Gündem Kategorisindeki diğer haberler

  • Cerablus'ta Yeni Dönem Başlıyor

    Cerablus'ta Yeni Dönem Başlıyor

    Fırat Kalkanı Harekatı ile DEAŞ'ın elinden kurtarılan Cerablus'ta güvenlik ve asayişi sağlayan Özgür Suriye Ordusu, kentteki savaşçılarını geri çekiyor. Yeni dönemin başladığı Cerablus'ta ÖSO birliklerinin yerine Türkiye'de eğitilen polisler, güvenlik ve asayişi sağlayacak.

  • Emekli Maaşı Bağlanma Süresi Kısalıyor

    Emekli Maaşı Bağlanma Süresi Kısalıyor

    SGK Adana İl Müdürü Bilal Canpolat, ortalama 21 gün olan emekli maaşı bağlanma süresini Randevulu Emeklilik Sistemi ile vatandaşın evraklarını verdikten sonra bu süreyi 10 güne düşürmeyi hedeflediklerini söyledi.

  • Ayberk Atilla Hayatını Kaybetti

    Ayberk Atilla Hayatını Kaybetti

    Mesane kanseri nedeniyle hastanede tedavi gören Ayberk Atilla, bu sabah hayatını kaybetti. Ünlü oyuncu 71 yaşında hayata gözlerini yumdu.

  • ABD'den Bir Skandal Daha!

    ABD'den Bir Skandal Daha!

    ABD ve İngiliz uzmanlarca Irak’ın Sincar bölgesinde eğitilen bölücü terör örgütü PKK’nın, yıllardır kullandığı poşulu, mekap ayakkabılı, şalvarlı kıyafetleri eğitimden sonra çıkarıldı.

  • Bu Hafta En Çok Borsa Kazandırdı

    Bu Hafta En Çok Borsa Kazandırdı

    Borsa İstanbul`da işlem gören hisse senetleri haftalık bazda ortalama yüzde 1,89 yükseldi. 24 ayar külçe altının gram satış fiyatı bu hafta yüzde 1,30 değer kazandı. Euro/TL bu hafta yüzde 0,97 arttı.

  • 21 Ocak 2017 Yurtta Hava Durumu

    21 Ocak 2017 Yurtta Hava Durumu

    Meteoroloji Genel Müdürlüğünden alınan tahminlere göre, hava sıcaklığında önemli bir değişiklik olmayacağı, ülke genelinde mevsim normalleri civarında seyredeceği tahmin ediliyor. Rüzgarın genellikle kuzey yönlerden hafif, ara sıra orta kuvvette esmesi bekleniyor.

  • Sadık Müşteriye Ayrıcalık Geliyor!

    Sadık Müşteriye Ayrıcalık Geliyor!

    Elektrik piyasasında "kazan-kazan" uygulamasına geçiliyor. Tüketicilerin müşteri profilleri çıkarılarak ödemelerine ne kadar sadık olduklarına bakılacak. Daha sonra bu kişilere 'sadık tüketici' tarifesi uygulanacak.

© Copyright 2016 | 3DKonut.com inşaat, konut projeleri ve emlak haberleri platformu bir 3DVisualEarth iştirakidir. | Her Hakkı Saklıdır.